ACERCA DE MI
Nacida en la Ciudad de México, he trabajado en instituciones del sector privado de México y Estados Unidos.
Desempeñé el papel de Subdirectora de Recursos Humanos y Crédito en ABN AMRO Bank. Debido a la experiencia obtenida en el área de Beneficios, decido lanzarme como mentor patrimonial.
Experta en inversión, patrimonio, retiro, educación, protección de vida, gastos médicos y datos materiales.
Dedicada y preocupada porque mis clientes se protejan y logren sus objetivos de vida a través de metas financieras claras, utilizando vehículos de inversión y seguros que más convengan a sus necesidades.
FOLLETO DE AGENTE SEGÚN LA CUSF
Gracias por permitirme formar parte de tu vida como tu Agente de Seguros. Mi nombre es Gaby Olvera y mi pasión es servirte, así como mi deber informarte sobre el alcance de mis servicios y tus derechos como asegurado conforme a lo estipulado en la Circular única de Seguros y Fianzas en su Capítulo 32.12 y Artículos 94 y 96 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas.
DEBO INFORMARTE SOBRE EL ALCANCE REAL DE LOS SERVICIOS DE TU PÓLIZA RESPETO DE:
• Forma de contratarla, conservarla, ampliarla, modificarla y/o cancelarla.
• Su alcance real y los servicios a los que eres acreedor durante su vigencia.
• Dar seguimiento a tu siniestro y apoyarte con la gestión de entrega de trámites. Recuerda que es tu obligación como asegurado en cooperar con todo lo que la aseguradora pida de tu parte, incluyendo entrega de documentos.
• Brindarte la asesoría necesaria respecto a tu necesidad de protección para ofrecerte el producto adecuado.
• Orientarte respecto a la manera en que puedes hacer valer tus derechos en caso de estar inconforme con alguna resolución en tu póliza y/o siniestro por parte de nuestra aseguradora.
• Recibir pagos sin antes haber hecho entrega del recibo de primas expedido por la aseguradora una vez emitida la póliza.
• Aceptar riesgos como propios, así como ofrecer coberturas y/o garantías no autorizadas por la aseguradora.
• Atender siniestros de manera directa al realizar las funciones que le sin exclusivas al ajustador, las cuales menciono de forma enunciativa más no limitativa, tales como expedir pases médicos, de taller, indemnizar, evaluar datos, etc.
• Formar parte en los procesos judiciales que se susciten en un siniestro.
• Intermediar riesgos que no se encuentren al amparo de mi cédula.
• Recibir pagos de pólizas a mi cuenta personal. Estos se deben pagar a las referencias bancarias que las aseguradoras indican en sus recibos.
TUS DERECHOS COMO ASEGURADO
• Tener acceso a las condiciones generales del producto previo a su contratación por parte de la Aseguradora y/o el Agente, quien deberá indicarte como acceder a las mismas mediante el Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECAS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUCEF), o bien hacerte entrega de las mismas de manera impresa, o bien, de forma electrónica adjuntando el archivo al correo electrónico que proporciones; los mismos derechos serán observados posteriormente al haber contratado el producto de seguro ofertado.
• Recibir un Aviso de Privacidad integral de parte del Agente, así como el de la Aseguradora. Son dos avisos distintos, por lo que como Titular de los Datos estás en tu derecho de recibirlos conforme a los Artículos 2, 15, 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Pedir se rectifique cualquier error en la póliza dentro de los primeros 30 días naturales de haber sido contratada conforme lo estipulado en el Artículo 25 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.
• Solicitar que tu Agente de Seguros exhiba su cédula que lo autoriza como tal, así como los riesgos para los que esté facultado intermediar. En dado caso que no cuente con su cédula en el momento, podrá verificar sus credenciales en la página web de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas: wwwcnsf.gob.mx en la sección de Busca a tu Agente y Apoderado.
• Solicitar que tu Agente de Seguros exhiba su póliza de Responsabilidad Civil por Errores y Omisiones vigente.
• Conocer el importe de la comisión que reciba el Agente. Se deberá dirigir un escrito directo a la aseguradora quien deberá proporcionar el importe recibido por concepto de comisión.
SERVICIOS ADICIONALES (COSTO VARÍA POR SERVICIOS)
• Asesoría integral sobre coberturas de pólizas contratadas con otros agentes y/o aseguradoras.
• Apoyo para reclamación y seguimiento de siniestros.
• Paso a seguir para cancelación de pólizas.
• Gestión para realizar el trámite de no renovación de su póliza(s) ante la(s) institucion(es) financiera(s) donde se encuentre(n) financiado(s) su(s) vehículo(s).
• Así como cualquier otro servicio que no se encuentre dentro de mis obligaciones de intermediación como su Agente.
